Trabalhos publicados em anais de congressos- Sérgio Fernando Mayerle 2010
SOUZA, R. A. ; COELHO, Antônio Sérgio ; MAYERLE, S. F. ; BARBOZA, A. O. . ANÁLISE DE DESEMPENHO DE UM CALL CENTER RECEPTIVO UTILIZANDO A SIMULAÇÃO. In: XVII SIMPEP, 2010, Bauru. ANAIS DO XVII SIMPEP, 2010.
